支付寶搶占“大媽市場(chǎng)” 否認(rèn)和銀聯(lián)爭(zhēng)生意

  12月12日一大早，上海某超市收銀臺(tái)前已經(jīng)排起了長(zhǎng)龍。一群年過半百的大爺大媽，人手一部智能手機(jī)，焦急地等待著最后的“掃一掃”。

　從他們身后放眼望去，是一排排被洗劫一空的貨架。

　這一天，支付寶輕松地將用戶群拓展到“大媽群體”。阿里巴巴宣布，雙十二當(dāng)天，在全國近100個(gè)品牌、約2萬家門店，使用支付寶錢包付款的顧客即享受五折優(yōu)惠，范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等多個(gè)日常消費(fèi)場(chǎng)所。

　記者從淘寶網(wǎng)得到的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，雙十二淘寶無線總成交占比高達(dá)45.8%，比雙十一同口徑的移動(dòng)端占比42.6%進(jìn)一步提升。

　值得一提的是，盡管相比于線下收單業(yè)務(wù)的魁首銀聯(lián)，支付寶在線下端的體量尚微有差距，但雙十二的火爆支付場(chǎng)景讓外界忍不住對(duì)兩者一觸即發(fā)的線下爭(zhēng)奪戰(zhàn)添油加醋。

　但阿里方面對(duì)此的態(tài)度是低調(diào)、低調(diào)，再低調(diào)，盡量淡化與銀聯(lián)的競(jìng)爭(zhēng)色彩。支付寶相關(guān)人士14日并未正面回應(yīng)記者追問的數(shù)個(gè)相關(guān)問題，只說“我們只是自己搞活動(dòng)，并不是要和銀聯(lián)搶生意”。

　砸出一個(gè)不一樣的雙十二

　沒有什么能夠阻擋，大媽們對(duì)撿便宜的向往。一夜之間，大媽拋棄了廣場(chǎng)舞，忘記了金價(jià)，她們借來兒女的智能手機(jī)，連夜惡補(bǔ)支付寶操作，一大早趕到了各種購物場(chǎng)所。

　最后，大媽們看到手機(jī)上的結(jié)算金額后，露出了滿意的微笑。而支付寶也通過這次聲勢(shì)浩大的燒錢行動(dòng)，成功地打響了探路線下支付“第一槍”。

　“沒想到大爺大媽們都用上支付寶錢包了。”在上海工作的付小姐對(duì)記者說，12日當(dāng)天下班后她本想“沾馬云的光”買點(diǎn)零食，誰想建中路的來伊份門口排了幾百號(hào)的長(zhǎng)隊(duì)；無奈轉(zhuǎn)戰(zhàn)家門口的農(nóng)工商超市時(shí)，門口也早有專人在維持秩序，等她擠進(jìn)去一看，全是拿著智能手機(jī)的大爺大媽。

　當(dāng)天，類似情景也同步在北京、廣州等大城市上演。12日當(dāng)天早晨7點(diǎn)開始，全國大城市里便利店就擠滿了人。僅85度C一家就賣出了超過40萬個(gè)面包，一鳴真鮮奶吧賣出超過40萬瓶奶。僅截至當(dāng)天中午12點(diǎn)，支付筆數(shù)就超過220萬筆。

　在獨(dú)家享受必勝客半價(jià)（單筆優(yōu)惠上限為50元）的上海地區(qū)，記者晚飯時(shí)在楊浦區(qū)一家必勝客門店看到，用于掃描支付寶付款碼的機(jī)器已因連續(xù)高強(qiáng)度作業(yè)“刷爆”，只得邊連線充電邊維持工作，店員對(duì)排隊(duì)長(zhǎng)龍有些措手不及。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一天有超過63%的進(jìn)店消費(fèi)者使用支付寶錢包付款。

　店內(nèi)一對(duì)年輕情侶對(duì)本報(bào)記者說，最高50元的優(yōu)惠力度將近他們平時(shí)在必勝客用餐成本的一半，對(duì)他們來說還是很有誘惑力。如果平時(shí)像面包店這類商戶能優(yōu)惠15~20元，他們?cè)敢鉃榇硕嗯乓粫?huì)兒隊(duì)。

　一個(gè)普遍認(rèn)可的計(jì)算顯示，一名支付寶錢包用戶在雙十二當(dāng)天可享受到的優(yōu)惠最高為200元，這只涉及線下的便利店、超市等門店商戶，不包括打車等場(chǎng)景。

　打車市場(chǎng)也因?yàn)槊馄鸩絻r(jià)和贈(zèng)送10元優(yōu)惠券的刺激力度，讓打車軟件的使用率在年初快的打車和滴滴打車的“燒錢大戰(zhàn)”之后再次攀升，司機(jī)和乘客享受到的補(bǔ)貼和優(yōu)惠均有明顯提升，但官方并未透露在這天各自砸了多少錢。www.sdbxbxg.cn

　有業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者分析，今年雙十二是第一次大規(guī)模將線下實(shí)體商業(yè)納入其中，最主要的目的是營(yíng)造一種支付聲勢(shì)，培養(yǎng)更多用戶線下移動(dòng)支付的習(xí)慣，對(duì)大眾消費(fèi)者來說，折扣和優(yōu)惠是最立竿見影的方式，事實(shí)上算是一種燒錢搶市場(chǎng)的行為。

　300個(gè)城市的訂單

　在今年雙十二之前的溝通會(huì)上，淘寶對(duì)外釋放的一個(gè)信號(hào)是，經(jīng)歷了11年的發(fā)展，淘寶已不僅僅是一個(gè)線上購物平臺(tái)，而是一攬子生活服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)的集散地，正朝著全球最大的移動(dòng)消費(fèi)生活平臺(tái)進(jìn)軍。

　用淘寶網(wǎng)總裁張建鋒的話說，淘寶已經(jīng)是一種生活方式。隨著移動(dòng)時(shí)代的來臨，它會(huì)更充分地利用移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)，重塑電商，重塑生活。

　除了便利店、面包店等純線下商業(yè)，雙十二，淘寶在生活服務(wù)類O2O（從線上到線下）領(lǐng)域也斬獲頗豐。

　據(jù)淘寶統(tǒng)計(jì)，12日當(dāng)天共有近300個(gè)城市的消費(fèi)者選擇了淘寶上的各種生活服務(wù)，24小時(shí)內(nèi)有2.4萬個(gè)保潔阿姨被下單預(yù)約；一小時(shí)內(nèi)，保潔、洗衣、洗牙等生活服務(wù)被買走1萬多份；當(dāng)天入駐淘寶的牙管家在8個(gè)小時(shí)內(nèi)產(chǎn)生了1115筆訂單，相當(dāng)于線下綜合醫(yī)院1個(gè)科室整月的門診人數(shù)。

　分析認(rèn)為，雙十一目的是讓人記住一個(gè)“時(shí)尚的天貓”，而雙十二的最終訴求是展示一個(gè)“萬能的淘寶”。

　可以說，今年雙十二的全新亮相所釋放的戰(zhàn)略逐漸清晰。作為“并蒂蓮”的淘寶和支付寶，正各自朝更宏大的方向發(fā)展，淘寶要做影響人們生活方式的移動(dòng)消費(fèi)平臺(tái)，支付寶在努力從線上支付向線下近場(chǎng)支付拓展。